سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء والاسترداد

تنظم Great USA LLC، من خلال علامتها التجارية USA GREAT WEB PROS، إجراءات إلغاء المشروعات والخدمات واسترداد المدفوعات بما يراعي طبيعة الخدمات الرقمية المخصصة، والأعمال التي تم تنفيذها، والتكاليف التي تم الالتزام بها، وحقوق الطرفين وفقًا لاتفاق المشروع والقانون المنطبق.

لا توجد رسوم إلغاء: لا تفرض الشركة رسومًا مقابل الإلغاء نفسه. وتقتصر التسوية على قيمة الأعمال المنفذة والتكاليف الخارجية المعتمدة وغير القابلة للاسترداد، وفق ما يلي.

تاريخ سريان الإلغاء: يُحدد تاريخ سريان الإلغاء وفقًا لاتفاق المشروع وأي مدد إخطار متفق عليها. وفي غياب نص خاص، يتعاون الطرفان على تحديد تاريخ مناسب لتوقف الأعمال وتسوية الالتزامات، مع مراعاة الحقوق القانونية لكل طرف.

الإلغاء قبل بدء التنفيذ: إذا طلب العميل الإلغاء قبل بدء أي عمل فعلي، تُرد إليه المبالغ المدفوعة بعد خصم التكاليف الخارجية التي اعتمدها مسبقًا ولا يمكن استردادها، إن وجدت. ويُعد عقد اجتماع تحديد المتطلبات، أو إرسال أي عمل إلى العميل لمراجعته، بدايةً للتنفيذ.

الإلغاء بعد بدء التنفيذ: تستحق الشركة قيمة الأعمال المنفذة حتى تاريخ الإلغاء، وفق مراحل المشروع وطريقة التقييم المحددة في أمر التشغيل، إضافةً إلى التكاليف الخارجية المعتمدة وغير القابلة للاسترداد.

الأعمال المرسلة للمراجعة: تُرسل الشركة كل جزء من العمل إلى العميل لمراجعته قبل استكمال ما بعده. ويُعد أي عمل أُرسل إلى العميل للمراجعة عملًا منفذًا لأغراض حساب التسوية، سواء اعتمده العميل أم لا، ما لم يكن العميل قد أبلغ كتابةً، خلال مدة المراجعة المتفق عليها، عن عيب جوهري أو عدم مطابقة للمواصفات المعتمدة لم تعالجه الشركة.

الدفعة الأولى: لا تُعد الدفعة الأولى غير قابلة للاسترداد تلقائيًا، لكنها تُستخدم أولًا لتغطية قيمة الأعمال المنفذة، بما في ذلك مرحلة تحليل المتطلبات بعد اعتماد ملخص اجتماعها.

التسوية وسداد الفرق: تُخصم المستحقات من المبالغ التي دفعها العميل. فإذا زادت المبالغ المدفوعة على المستحقات، يُرد الفرق إلى العميل خلال ثلاثين (30) يومًا من إتمام التسوية. وإذا زادت المستحقات على المبالغ المدفوعة، يلتزم العميل بسداد الفرق خلال سبعة (7) أيام من استلام كشف التسوية.

تغيير نطاق المشروع: لا يؤدي تقليل نطاق المشروع تلقائيًا إلى استرداد قيمة أعمال سبق تنفيذها. وتُحتسب المبالغ المدفوعة ضمن النطاق الجديد بالقدر الذي ينطبق على العمل المتفق عليه.

الموافقة الكتابية: لا يسري أي تغيير في نطاق المشروع أو تكلفته أو المبالغ المحتسبة إلا بعد موافقة الطرفين كتابةً.

إلغاء الشركة للمشروع: إذا ألغت الشركة المشروع أو توقفت عن تنفيذه لأسباب لا ترجع إلى إخلال العميل، تتم تسوية المدفوعات والأعمال المنفذة وفقًا للاتفاق والقانون المنطبق، مع رد المبالغ المقابلة للأعمال غير المنفذة ومراعاة أي مبالغ أو تعويضات مستحقة للعميل بسبب عدم تنفيذ الالتزامات المتفق عليها.

الإخلال بالتزامات المشروع: إذا كان طلب الإلغاء ناتجًا عن إخلال جوهري من أحد الطرفين، تُحدد حقوق الإنهاء والاسترداد والتعويض وفقًا لاتفاق المشروع والقانون المنطبق، بما في ذلك أي حق في الإخطار أو معالجة الإخلال قبل الإنهاء.

تأخر العميل أو عدم تعاونه: إذا تعذر استمرار المشروع بسبب عدم توفير العميل للمعلومات أو الموافقات أو المواد أو الصلاحيات المطلوبة، تطبق أحكام التأخير والتعليق أو الإنهاء المتفق عليها، ولا يؤدي ذلك تلقائيًا إلى مصادرة جميع المدفوعات.

طريقة الاسترداد: تُعاد المبالغ المستحقة عبر وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا، أو من خلال وسيلة أخرى يتفق عليها الطرفان، مع مراعاة المتطلبات القانونية والإجراءات المصرفية ذات الصلة.

تسليم الأعمال عند الإلغاء: تُحدد حقوق العميل في استلام الملفات والمخرجات والأعمال المنجزة حتى تاريخ الإلغاء وفقًا لاتفاق المشروع وأحكام الملكية الفكرية والمدفوعات المستحقة. ولا تنتقل ملكية التصميمات أو الكود إلى العميل إلا بعد السداد الكامل، مع مراعاة أي التزامات قانونية واجبة التطبيق.

عدم التنازل عن الحقوق: لا يجوز تفسير أي شرط متعلق بالإلغاء أو الاسترداد باعتباره تنازلًا عن حقوق المستهلك أو غيرها من الحقوق التي لا يسمح القانون بالتنازل عنها أو تقييدها.

تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. ننشر النسخة المعدّلة بتاريخ سريان جديد، ونخطر أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني عند التغييرات الجوهرية. واستمرارك في استخدام الموقع بعد تاريخ السريان يعني موافقتك عليها. ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على أوامر العمل (SOW) الموقّعة.